创造消费者与品牌之间的情感连结，在行销领域被称为「心理拥有感」（PsychologicalOwnership），指的是消费者认为品牌是属于自己的，也认为自己是构成品牌的一部分。
经营品牌的一个主要目的，就是培养品牌的忠实顾客群，而其中的关键就在于，创造消费者与品牌之间的情感连结。这种情感连结在行销领域被称为「心理拥有感」（PsychologicalOwnership），指的是消费者认为品牌是属于自己的，也认为自己是构成品牌的一部分。
我们可能对有形或无形的事物产生心理拥有感，例如：喜爱的衣服、车子，或者某段关系、某个文化传统。举例来说，我们可能在小时候有个相当喜爱的玩具，假如任何人碰触他、盯着他，我们就会感到生气或难过。这就是我们心理拥有感的反应，而这在我们长大后并没有消失。
因此，成功的品牌经营者懂得运用这个心理原则，让品牌与顾客之间建立更强的情感连结。本文将提出4种能够提升顾客「心理拥有感」的品牌营销方法，帮助营销人员创造与顾客之间多层次的情感连结。
社群营销活动：#MyOreoCreation、孔雀饼干
社群媒体提供人们表达自我的空间，人们在其中感到有控制力，并且藉由创造内容进行彼此间的互动交流。我们可以透过互动性的社群营销活动或竞赛，增加人们与品牌接触的机会，甚至为品牌创造内容，参与社群活动，而这些都能促进消费者对品牌的心理拥有感。
举例来说，Oreo曾经举办一个广受欢迎的比赛，邀请网友为新口味命名，透过Twitter与Instagram的Hashtag（#MyOreoCration）提出点子，而第一名可以获得奖金50万美元（约新台币1,万元）。这个营销活动是成功的，当消费者看见自己的提案出现在商场的架子上，会感到骄傲，并提高对产品以及品牌的心理拥有感。
此外，孔雀饼干也曾举办「孔雀饼干、我的饼干」活动，在Facebook粉丝团邀请消费者提供「怎么吃孔雀饼干」的创意吃法，由艺人杨祐宁演出制成网络影片，成功创造话题。
UGC营销：顾客就是最好的「代言人」
另一个能够创造消费者与品牌之间的连结，让消费者自我揭露、自我表达的方式，就是透过使用者生产内容来营销，也就是所谓的UGC营销。当消费者自行创造内容，例如拍照、撰写文章，都需要他们花费时间与精力，而这会增加他们对品牌的心理拥有感。
举例来说，假如我们正经营一个关于旅游的品牌，我们可以找到消费者使用产品时的自拍、影片、文章等，分享这些UGC至品牌的社群账号。也可以举办社群竞赛，直接鼓励消费者与产品自拍、撰写使用心得，使用hashtag或投稿至品牌经营的社群账号。
体验式营销：创造情境，亲身体验
当人们花越多时间实际接触、控制一个物品时，对它的心理拥有感也就会增加。当我们接触一个品牌越久，就越倾向认为这个品牌比其他更有价值。因此，运用「体验式营销」的方式，就是让人们有实际接触产品的机会，并增加他们接触产品的时间，例如：开设快闪店、举办体验活动等。
现在大部分的营销活动发生在网络上，也因此，能创造实体接触机会的「体验式营销」特别有效。在特定的情境下，消费者藉由触摸、拿取、操控他们，增加对产品以及品牌的心理拥有感，甚至在他们真正购买前，就产生了对产品的心理拥有感。
顾客参与开发：顾客就是「产品开发者」
比起前面三种，邀请消费者进入产品的开发流程，最能增加消费者对品牌的「控制感」。例如：邀请消费者体验新产品、进行UX测试，并且询问消费者对于新产品的意见。
邀请人们参与创造产品的流程，例如透过「Demo体验」、「UX测试」或者「使用反馈调查」，这些都能提高消费者对于品牌的心理拥有感。当消费者投注时间、精力，加入品牌的产品开发流程，他们对于新产品就会有更高的心理拥有感，认为自己的努力与想法构成了这项产品的诞生。