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报
海宁女性近日，《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》发布，中国银行浙江嘉兴海宁支行营业部荣登榜单，成为海宁市第五家获得全国巾帼文明岗称号的单位。
由来巾帼甘心受
何必将军是丈夫
——中国银行浙江嘉兴海宁支行营业部
在钱塘江畔的潮乡海宁，有着这样一支银行团队，她们朝气蓬勃，以“争创潮乡卓越银行”为口号，不断强化发展理念、提高服务质量，以服务赢得客户，以责任打造品牌，以效率抢占市场，她们是中国银行海宁支行营业部，全体岗员共26名，其中女性16名，党员7名。
近几年来，营业部坚持围绕“党建引领”这一方针，持续开展中国银行业文明规范服务“五星级”网点、“千佳”示范单位创建，分别于年、年创建成功。
挽狂澜于既倒，奉初心以服务
说起营业部的蜕变史，就不得不提到最关键的人物——营业部主任朱海静。
年，营业部业绩负增长，诸多问题层出不穷，成为一个无人敢问津的部门。年，朱海静勇于挑战，主动请缨，来到营业部担任主任。
到任后，朱海静夙兴夜寐，对内进行大刀阔斧的整顿，对外稳步扩展。无数个深夜，营业部主任室灯火通明，映照着她奋斗的身影。这一年，她放弃了太多对家人的陪伴，全身心的投入到工作中，带领营业部抹平了负增长！
年，朱海静将工作重点从“产品”转到“服务”。她认为，金融市场同类产品繁多，差异不大，产品优势很难在将来成为竞争优势，但是服务却直接影响客户的直观感受，这才是将来最激烈的竞争方式。
年5月，客户孙先生出差上海，途径海宁，使用ATM机银行卡被吞，他没有时间去柜台领卡，于是提出投诉，要求将卡寄给他。
这一要求并不符合中国银行的吞卡处理办法，但考虑到客户的处境，朱海静果断决定双人上门送卡。朱海静奔波一天，在上海找到了孙先生。
孙先生惊喜之余，大为赞赏营业部的服务态度。就这样，投诉变表扬，埋怨变合作，赢得了一位忠实客户。
年疫情期间，朱海静当仁不让，主动挑起大梁，成为营业部防疫工作的指挥官。
在保证营业部正常运转的前提下，她缩短员工的上班时间，降低员工因窗口工作感染疫情的可能，而她自己却放弃休息时间，坚守在银行第一线。她统筹营业部防疫材料需求，及时向上级部门申领，疫情初期，甚至自费购买一次性口罩、手套，提供给客户。她深入学习防疫知识，吃透防疫文件精神，向员工分享，提醒员工，关爱员工。她亲自带队布置防疫设施，检查、弥补防疫漏洞。她把自己的岗位安排在门口，对来访客户登记、测量，这是人口流动最多的地方，也是最危险的地方，可她却毫不皱眉。
年，朱海静被评为“海宁市劳动模范”，这一殊荣，她当之无愧。她以身作则，无私奉献，坚守岗位，敢为人先，为身边的员工树立了一个优秀的榜样！
凝苦寒之梅芳兮，具匠心以传承
俞娜佳，营业部副主任，是一个以技能卓绝而闻名业内的奇女子。
俞娜佳认为：工作重在效率，效率基于技能。因此，自08年入行起，她就独辟蹊径，在做好本职工作的同时，专注于业务技能的训练。她将所有的闲暇时间都花在了技能上，勤学苦练，废寝忘食。她稳扎稳打，一路拿下海宁支行第一、嘉兴分行第一、浙江省分行第一，冲向全国比赛；从单项技能一级练到四项技能一级、直至八项技能一级。
年纪轻轻的她，已是获奖无数，包括“全国金融五一劳动奖章”，全国金融系统银行证券保险综合业务技能竞赛银行类零售业务项目二等奖，中国银行第八届业务技能竞赛柜台个人业务、计算器综合技能项目比赛第九名，成绩斐然。因此，她被聘为中国银行浙江省分行技能辅导老师，海宁市第四批职业技能带头人。
匠心传承，俞娜佳从不吝啬与分享自己的技能经验，她每年都在海宁支行举办技能夏令营，训练新员工，将自己的技能知识、经验、技巧传授给新人。在她带领下，海宁支行连续七年蝉联嘉兴市分行技能比赛团体第一名。
这样的奇女子，胜过须眉无数。
如此青年，当喝一声彩
年，营业部最令人感动的小伙伴——客户经理许文娴。这一年初，是疫情爆发高峰期，也是许文娴孕育第二个小生命的时期。
疫情时期，怀孕妈妈殊为不易，大家都非常关心，纷纷劝说她多注意休息。但是，小许告诉我们，她能坚持，她执拗的眼神，坚定的行动，证明了她的决心。许多夜晚，我们都能看到她辛勤不辍的身影，听到她电话营销客户的声音；每每外出，总能在一家家房产公司、装修公司、房屋中介发现她的踪迹，更能听到她的讲解演说，这一份努力令我们感动。珠玉在前，吾辈敢不用心？
除了努力工作，小许主动整理了常见的个人贷款业务资料，在周例会上与大家分享，让大伙对我行的贷款业务做进一步了解，众人拾柴火焰高，凭借大家共同的力量，一定可以把个贷业务做得更好。
一份热爱，一份执着，一份拼劲，一份心意。青年突击，并不一定是纵横捭阖地开疆拓土，还可以是那份坚韧不拔、迎难而上的精气神儿！如此青年，当喝一声彩！
要效率，看厅堂，细心热心最重要
庄绮天，大堂经理，营业部的厅堂小管家。她认为大堂经理应将更多的精力放在厅堂管理，合理的管理才能带来高效的业务办理和更多的营销机会。
年，疫情肆虐。防疫工作成为厅堂管理中的重点，如何兼顾防疫、效率、营销这三点成为大堂经理全新的挑战。对待疫情，庄绮天仔细学习了防疫文件要求与精神，合理安排厅堂人员一人一消毒，设置闹铃定时消毒。
同时，庄绮天坚信科技的力量，活用智能柜台和pad的各项功能，对到店客户进行分流、取号、引导。她精准判断客户业务需求，引导至不同的办理场所；她发扬人本精神，对老人、残疾人等特殊人群优先照顾，和柜员沟通叫号；面对客户投诉，她细心安抚，或引导至消保办公室；她查看pad、叫号纸提示的营销信息，向客户进行一句话营销。甚至，在等待人数较多时，她轻装上阵，侃侃而谈，一场厅堂微沙拉开帷幕。
这一年，厅堂工作要求越来越多、越来越严，但在庄绮天的管理下，依旧井井有条。她爱岗敬业、热心诚信，给客户和同事们深刻的印象，是一位优秀的厅堂小管家。
真诚待客，她们是微笑的天使
她是褚洪娇
做过柜员，担任过大堂经理，现任理财经理，精通几乎所有的对私业务。对同事，她是可靠的伙伴；对客户，她是专业的银行人，无论营销、答疑，她都充满自信。
她是柜员徐姣姣
生活里甜美爱笑，工作上热情好客。她平易近人，每一位客户都认真对待，切实高效为客户办理业务；她热心助人，只要力所能及，就会积极帮助身边同事。有她在的地方，就会有一个积极乐观的工作氛围。
她是柜员金柠轶
一个长相可爱、思维缜密的女孩。工作上一丝不苟，鲜有差错，更是多次在海宁支行、嘉兴市分行的各种演讲比赛中获奖。
她是……
她们都是微笑的天使，用真诚对待客户，用专业办理业务，她们都是巾帼标兵！
心系消保，服务社会
近两年，营业部越来越重视保护消费者权益这方面工作。
有客户节假日吞卡，清机师傅们第一时间前往解决的；有老人生病住院，员工们上门为其办理业务的；有学校开学，员工们上门激活银行卡、宣传防骗知识的，诸如此类的事迹举不胜举。营业部将消保工作带出门外，带向社会，带给老人、带给孩子、带给企业、带给三农，带给所有需要的人群。这种高尚的职业道德与设身处地为他人着想的服务态度，受到客户频频点赞。
营业部的志愿者们积极参与到各类民间、社区活动中，服务群众、融入人心。如五水共治、文明城市创建、社区共建、“黄冈”业务宣传、举办“反假防骗”讲座等，不断向群众宣扬、普及金融安全知识，引导正确的理财观等。对有难处的个体、企业客户提供上门金融服务，真正做到服务零距离。
争创巾帼，不负韶华
在“党建引领”的方针下，海宁支行营业部在过去通过员工的努力取得了许许多多的荣誉。珠玉在前，营业部更加不会懈怠。
争创全国巾帼文明岗，营业部全体员工都全力以赴。青年突击，不负韶华，在这里，人人对照银协条标准，严于律己。营业部以青年员工为中坚力量，坚持人本思想，以客户服务为先导，提出“服务为善，至善为诚”的服务理念，规范日常服务行为，提升服务环境，以服务吸引客户，令客户享受贴心服务。
日月盈昃，辰宿列张。寒来暑往，秋收冬藏。营业部将一直以饱满的热情、不懈地努力，为客户提供舒心的服务、高效的业务。在这里，伴您而行的是如沐春风的嫣然与不让须眉的飒爽；在这里，您将体验到优质、高效的服务；在这里，她们始终前行，步步提升！
原标题：《喜报！海宁这支“她”力量，荣获“全国巾帼文明岗”称号！》